Le Journal du Net consacre un article le 11 Février 2011 à l'importance du Web 2.0 et à l'arrivée de ses nombreux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter... Ces derniers vont faire apparaitre un nouvel outil de communication pour toutes les entreprises. "38% des cadres estiment que les entreprises doivent communiquer sur les médias sociaux comme Facebook ou Twitter, et 27% des entreprises le font déjà. Plus d'un tiers des cadres ont déjà utilisé ou pensent à utiliser les médias sociaux pour mener des opérations destinées à séduire de nouveaux clients (38%) ou fidéliser leurs clients (36%). 32% des cadres interrogés par l'Ifop pensent que les entreprises doivent privilégier les médias sociaux aux outils plus classiques tels que les blogs et les forums. Et 29% pensent que la messagerie instantanée apparaît comme la plus à même d'être remplacée par les médias sociaux. Les principales motivations à communiquer sur les médias sociaux sont la création d'une communauté autour de son entreprise (pour 47% des cadres) et la modernisation de son image (pour 36%). A l'opposé, le principal frein est qu'il "faut conserver la maîtrise de la communication" pour 56% des cadres. D'ailleurs, 80% d'entre eux pensent que la communication de l'entreprise via les médias sociaux ne doit être confiée qu'à quelques personnes seulement. Cette enquête a été réalisée online auprès d'un échantillon représentatif de 1002 cadres des entreprises...

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